سياسة الاستبدال والإرجاع
الآن تستطيع الاستمتاع بتجربة التسوق بلا قلق من موقع أربع جدران - حيث أننا قد قمنا بتسهيل سياسة الإرجاع و جعلها أكثر شفافية لضمان رضى زبائننا الأعزاء.
متجرنا يضمن لك عدم وجود أي سبب للتفكير أو التردد قبل شراء أي قطعة ترغب بها، لأن هدفنا هو جعل عملية التسوق ممتعة و سهلة ومريحة لك.
لهذا سوف نقوم بطرح أكثر التساؤلات التي من الممكن أن تواجهك:
- ماذا لو استلمت سلعة تالفة و/أو غير صالحة؟
- ماذا لو استلمت سلعة خاطئة؟
- ماذا لو كان المقاس خاطئ؟
كل ما عليك التواصل على الرقم 00966505761559 عن طريق الواتساب
مع إرفاق رقم الطلب وصورة من المنتج على الواقع، مع كتابة سبب الإرجاع.
بعد استلام رسالتك، سنقوم بإرسال بوليصة شحن على بريدك الإلكتروني، وكل ما عليك فعله:
طباعة البوليصة و إرفاقها مع الشحنة و توصيلها إلى أقرب مكتب لشركة الشحن.
نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الإرجاع:
- يجب ارجاع الطلب التالف خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
- المنتجات المخفضة لا تخضع للإرجاع نهائياً.
- يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي وبدون أي تغييرات (غير مركبة و بغلافها الأصلي).
- تنويه هام : تكلفة استبدال الطلب التالف 24 يتحمل نفقتها بالكامل العميل
- يرجى الأخذ بالعلم ان تكلفة استرداد الطلب المسترجع لإلغاءه هي 24 وتكلفة شحنه 24 يتحمل نفقتها بالكامل العميل
- عند استلام المنتج, سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 7-12 أيام عمل وذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية، و في حال عدم الالتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة.
- يرجى الإنتباه إلى أن بعض السلع لا تخضع لسياسة الإرجاع نهائياً، و ذلك لأسباب صحية، وهي كالتالي: (الملابس بأنواعها، الأكواب والصواني).
- في حالة إستلام (سلعة تالفة و/أو غير صالحة، سلعة خاطئة) فإننا سنقوم بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن وإعادة قيمة السلعة لك بالكامل.
- يصنع الطلب من أجلك وكل المنتجات تصنع حسب طلب العميل
- لاي استفسارات الرجاء التواصل على الايميل التالي : [email protected]
